Nós ajudamos! É muito simples:

1.  Abre a aplicação mobile do centro e seleciona a opção: [MY PLACE] to park na área de serviços. Em alternativa, faz scan do QRCode que está na zona devidamente assinalada para este serviço.
2. Faz login, o que implica estares registado ou fazer um registo, ou em alternativa utiliza o serviço sem te registares.
3. Selecionar a data, hora e o lugar de estacionamento que pretendes reservar.
4. Fazer o pagamento (por MB WAY) para confirmar a sua reserva. A reserva só fica confirmada após pagamento.
5. No dia/hora da tua reserva, acede novamente à área do serviço[MY PLACE] to park e no botão de histórico vê a tua reserva e seleciona “Abrir cancela”.
6. Quando terminares a tua reserva, só tens que remover a tua viatura do lugar e a cancela irá subir automaticamente.

O 1º  passo é saber se a câmara do teu telemóvel tem leitor de QR Code. Aponta a câmara para o QR Code e deverás ver uma notificação no teu ecrã para abrir o QR Code.

Se não surgir, é provável que tenhas de utilizar um leitor de QR Codes. Se não tiveres nenhum instalado, sugerimos as seguintes aplicações gratuitas:

• Apple – clique aqui
• Android – clique aqui

Em alternativa, podes aceder diretamente à aplicação do nosso Centro e na área de Serviços selecionar a opção [MY PLACE] to Park.

O serviço está disponível apenas na aplicação móvel do centro, pelo que terás que a ter instalada para usufruir do serviço. Caso não tenhas a aplicação podes fazer o download aqui:

• Apple – clique aqui
• Android – clique aqui

Depois de instalada, podes fazer a tua reserva com registo/login ou então utilizar o serviço sem estar registado.

Sim, o serviço de reservas de lugares de estacionamento [MY PLACE] to park tem um custo, adicional ao custo do parque, de 1€ por cada hora nas primeiras 2 horas e de 0,5€ por cada hora nas restantes.

O pagamento é feito no momento da reserva do lugar utilizando o MB WAY.

Após recebermos a confirmação do pagamento a sua reserva fica efetuada.

Para concluir o processo de reserva, deves ter a aplicação MB WAY instalada no teu telemóvel e autorizar o pagamento do serviço.

Após este passo, deves voltar a aplicação móvel do Centro e verá o ecrã de confirmação da tua reserva.

O único meio de pagamento disponível neste momento é o MbWay, terás que ter a aplicação instalada (Apple / Android) e corretamente configurada.

Se viste o ecrã de confirmação de reserva, a tua reserva terá ficado guardada. Deverás receber um email com a confirmação e dados da reserva, no qual há um botão que te permite aceder diretamente à reserva.

Para ver as tuas reservas, podes aceder ao serviço [MyPlace] to park na área de serviços da aplicação do Centro e selecionar o botão: “Histórico”.

Desloca-te até à zona e ao lugar que reservou. Deve assegurar-te que estás à frente do lugar reservado. Confirma que o nº de lugar que está na tua aplicação corresponde ao que está assinalado no parque de estacionamento.

Depois, basta abrir a aplicação mobile do Centro, aceder à área de Serviços e selecionar a opção: [My Place] to park -> botão “Histórico” e selecionar a opção “Abrir cancela”.

Basta abrir a aplicação mobile do Centro, aceder à área de Serviços e selecionar a opção: [My Place] to park -> botão “Histórico” e selecionar a opção “Abrir cancela”.

Em alternativa, podes clicar no botão que está no email de confirmação de reserva que recebeu.

Por favor assegura que estás à frente do lugar que reservaste. Confirma que o nº de lugar que está na tua aplicação corresponde ao que está assinalado no parque de estacionamento.

Caso já tenhas clicado para abrir a cancela e a mesma não esteja a abrir, por favor segue os seguintes passos:

– assegura que está à frente do lugar que reservaste, confirmando o lugar no detalhe de reserva.*

– seleciona novamente a tua reserva e clica novamente na opção “Abrir Cancela”

Caso a cancela continue sem baixar, por favor contacta para o Balcão de Informações:(+351) 21 711 36 00.

A nossa equipa vai necessitar do código da reserva, disponível no detalhe de reserva para que possas verificar e abrir a cancela.

*Confirma que o nº de lugar que está na tua aplicação corresponde ao que está assinalado no parque de estacionamento

Antes de contactares a nossa equipa, por favor assegura que está à frente do lugar que reservaste, confirmando o lugar no detalhe de reserva. Confirma que o nº de lugar que está na tua aplicação corresponde ao que está assinalado no parque de estacionamento.

Caso estejas em frente ao teu lugar e o mesmo se encontre ocupado, contacta-nos para o Balcão de Informações: (+351) 21 711 36 00.

A nossa equipa vai necessitar do código da tua reserva, disponível no detalhe de reserva, para te poder disponibilizar um lugar de estacionamento alternativo.

Caso necessites de ficar mais tempo no Centro, podes efetuar uma nova reserva por período seguido ao que já tinhas reservado, desde que o lugar esteja disponível.

Para tal, utiliza a opção: “Nova Reserva” disponível na área de histórico de reservas ou então efetuar o processo de reserva normal.

Caso o lugar já não esteja disponível para reserva, deves consultar os lugares disponíveis e efetuar o processo de reserva.

As reservas efetuadas podem ser canceladas desde que 1h antes da hora reservada.

Para tal, consulta a reserva na área de Serviços -> Histórico de Reservas -> selecionar a opção “Gerir” na reserva a cancelar -> clicar no link: “Cancelar reserva”.

O valor da reserva será devolvido pelo mesmo método de pagamento (MbWay).

Se o erro que estás a ver indica que já expirou o período de cancelamento da reserva, significa que já está a menos de 1h da reserva. Neste caso a mesma já não pode ser cancelada e não será devolvido o valor da reserva.

Todo o nosso serviço é totalmente digital. Assim, irás receber a fatura digital certificada por email, logo após o término da sua reserva.